Discurso / Genaro Borrego Estrada -- El fortalecimiento del sistema de seguridad social mediante la satisfacción de las expectativas de servicio de los ciudadanos: BPS, Uruguay / Presentación del Banco de Previsión Social -- Informe 1997 y Programa 1998 de la Secretaria General de la CISS -- Acta de la XL Reunión del CPISS -- Informe de actividades de 1997 / Comisión Americana de Actuaria y Financiamiento -- Informe Anual de Actividades 1997 / Comisión Americana Jurídico Social -- Informe de actividades 1997 / Comisión Americana Medico Social -- Informe de Actividades y Logros 1997 / Comisión Americana de Organización y Sistemas Administrativos -- Un estudio de caso: transformación organizacional: Anguilla Social Security Board / Timothy A. Hodge -- Reunión conjunta AISS Organización y Administración de los Planes de Pensiones: optimización de los servicios y los resultados. Tema: Desarrollo y Motivación de los Trabajadores. Documento preparado para la XXIII Reunión Técnica de CAOSA / Juanita Thorington-Powlett -- Indicadores de gestión, herramienta para optimizar servicios y resultados en entidades administradoras de sistemas de pensiones / Guillermo James Herrera, Ricardo Villegas Méndez -- Informe de actividades desarrolladas durante 1997 / Subregion II Centroamericana -- Informe de Actividades al 31 de octubre de 1997 / Subregión III Cono Sur -- Informe de actividades de la Subregión IV durante el periodo de enero a octubre de 1997 / María Elvira Contreras Saucedo, Alvaro Carranza Urriolagoitia.